10086网上营业厅通话记录查询清单

简介

10086是中国移动的客服热线，每年都有数以亿计的用户通过10086获得帮助。除了电话客服，中国移动还提供了网上营业厅，可以在网上查询账单、办理业务，其中包括通话记录查询，并提供详细的账单。

通话记录查询功能介绍

在网上营业厅中，通话记录是一个非常常用的功能。用户可以在一定时间范围内查询通话记录，包括拨出号码、接听号码、通话时间、通话时长。这里有以下几点需要注意：

• 查询周期：可以选择最近1个月、3个月、6个月、12个月内的通话记录。
• 通话记录数量：最多可以查询3000条通话记录。
• 费用：查询通话记录是免费的，但是如果需要获取详细通话账单需要支付一定的费用。

详细账单查询

如果用户需要查询某一段时间内的详细通话账单，可以在网上营业厅中支付查询费用并下载详细账单。这里需要注意：

• 查询时间：详细账单只可以查询最近6个月内的。
• 费用：详细账单需要付费，每月5元，最多支持查询12个月。
• 下载：在支付查询费用之后，用户可以在网上营业厅中下载详细账单，支持excel格式。

支付查询费用

支付查询费用是查询详细账单的必要步骤，这里有以下几种支付方式：

• 充值账户支付：用户需要先使用手机号充值账户，然后再进行支付查询费用。
• 银行卡支付：用户可以使用银行卡直接支付查询费用。
• 微信支付：在中国移动微信公众号中，用户可以直接使用微信支付查询费用。

常见问题解答

以下是一些常见问题的解答：

• 如果查询不到通话记录怎么办？ 可以先检查查询周期是否选择正确，如果周期选择正确仍无法查询到，需要联系中国移动客服。
• 为什么通话记录数量最多只有3000条？为了保护用户隐私信息，中国移动规定每个用户最多只可以查询最近3000条通话记录。
• 详细账单中包括哪些信息？详细账单中包括拨出号码、接听号码、通话时间、通话时长以及通话费用等详细信息。