为什么乐视会员取消不了？

问题背景

乐视是一家多元化的公司，拥有各种业务，其中包括乐视视频。乐视视频在市场上拥有很高的认知度和用户数量，同时也提供了会员服务。然而，有些乐视视频会员反映，他们尝试取消会员去程，却发现无法取消，这让很多用户感到非常困惑。

原因分析

为了找到取消会员的原因，我们需要了解乐视会员服务的构成和运作方式。乐视视频会员服务提供不同的类型，例如乐视视频会员、超级会员等等。这些服务可以通过官方网站和乐视APP购买。

当用户购买会员服务后，乐视会员服务会通过第三方支付平台对用户进行收费。同时，根据乐视官网的信息，用户可以通过以下方式取消会员服务：

1、通过PC客户端登录乐视网站，进入“我的账户”选项中的“我的订单”栏目，找到相关的订单，点击“取消订单”即可取消会员服务；

2、通过乐视APP取消会员服务，首先在APP中登录个人账号，然后进入“我的”选项，在“乐视会员”中，找到相关订单点击“取消订单”即可取消会员服务。

但是，有些用户尽管按照以上方式操作，却发现会员服务并没有被取消。这是因为乐视会员服务在取消中有如下限制：

1、用户需要在会员服务有效期内取消，过期后将无法取消；

2、如果用户在取消会员服务时，已经通过支付宝或微信将会员费用交付给了乐视，即使按照以上方式取消，也可能会因为支付过程的延迟而导致无法及时取消。

解决方案

如果您的乐视会员服务无法取消，不要着急。我们为您推荐以下常见的解决方案：

1、联系乐视客服

如果您无法取消会员服务，可以通过以下流程联系乐视客服：

1）打开乐视网站或APP

2）在页面下方找到“帮助中心”，点击“联系客服”

3）根据问题类型选择相应的客服渠道，例如网易邮箱、电话、在线客服等等

4）根据客服提供的指引，提供相关信息并协助取消会员服务。

2、联系支付平台

如果您的乐视会员服务已经支付，但是无法通过官方网站或APP取消，您可以直接联系付款平台，如支付宝或微信支付客服。提供相关信息并申请取消订单，如果订单还在等待处理状态，有可能斩杀支付过程的延迟问题并取消会员服务

3、诉讼维权

如果经过以上尝试，您的乐视会员服务仍然无法取消，但您确信自己有权取消的话，您可能需要通过法律途径解决问题。您可以联系相关律师或机构寻求帮助。

总之，如果您遇到乐视会员取消不了的情况，不要慌张。相信通过以上方案的尝试，您一定会找到解决问题的办法。