海航官方网站关于航班调整的最新公告
第一部分:航班调整说明
尊敬的客户:
受全球疫情影响,海航全球航班计划发生了调整。为保障广大乘客和员工的安全,自即日起,海航全球航班将进行调整。
1、部分国内及国际城市航班暂停。具体涉及的城市,可登录海航官网进行查询。
2、自即日起,全球航班取消飞往伦敦、巴黎、法兰克福、慕尼黑、罗马、米兰、曼彻斯特、布鲁塞尔、莫斯科等城市的航班。
3、全球航班暂停飞往加拿大及部分热门息休旅游城市航班。
4、适当增加部分国内城市航班,确保旅客出行需求。
针对受此次疫情影响取消或变更航班的旅客,我们将提供全额退票、免费订改、客票延期等多项优惠。
第二部分:旅客权益保障
1、旅客如需更改、取消已购机票,可在海航官网、海南航空APP、票务代理及航空公司售票处等任一渠道办理;
2、旅客因不可抗力因素不能按时使用机票,建议提前申请取消或更改,未来出行需求可延期改期使用。
3、如遇由于疫情原因所导致的航班取消、延误、改变等情况,旅客可通过全球客服中心热线4008-989-999或海航官网进行查询信息或申请办理,我们将全力保障旅客的出行权益。
第三部分:注意事项
1、海航全球航班信息以海南航空官方网站、微信公众号、钉钉企业号、APP等渠道发布的信息为准;
2、请旅客提前查询目的地的旅游和疫情防控政策,确保符合出行要求;
3、注意个人防护,遵守疫情防控措施,做好自我防护措施,减少不必要的出行;
4、出行前请认真核实各国地区疫情及入境政策,如有疑问,请咨询当地相关机构,确保出行顺畅和安全。
海南航空一直坚持“安全第一、服务至上”的宗旨,以全力保障旅客的出行权益为己任,感谢大家的理解和支持。
2021年4月1日