2022年10月24日，北京通州，一学生早期在戴尔官方购买了一台笔记本，后因为电脑出了点小问题，却没曾想遭到客服的辱骂。

聊天记录（模拟）

由于客服微信已删，找不到聊天记录（模拟聊天记录）

学生电脑WiFi标识不见了，学生不知如何解决此问题，于是就拨通了售后电话，通话中客服称“电脑模块受损”，建议学生到门店去维修，学生并没有继续听下去，而是直接挂断电话。