易联购：走向衰落的在线零售巨头

背景：在我国电商行业一片蓬勃发展的大环境下，易联购从2015年开始逐渐走向衰退，最终在2021年宣布破产，跑路事件引起广泛关注。作为一家在线零售巨头，易联购跑路背后的原因到底是什么？这是一个值得深入探讨的问题。

一、积累多年的劣质口碑

事件：在易联购业务逐渐扩张的同时，消费者对其信誉度的质疑也越来越多。从高额的运费、售后服务不到位到质量问题，消费者对易联购的抱怨不绝于耳。部分消费者在网上留言披露，易联购在收到货款后，经常故意延误发货或造成发货错误，并且对于消费者反映的问题很少及时解决。

评析：易联购跑路事件并非一日之间发生的，它是多年劣质口碑积累的结果。在如今消费者对品牌信誉度日趋重视的背景下，易联购无论是在自身的品牌定位还是服务质量上都面临着极大的挑战。因此，消费者的不信任感在一定程度上导致了其后续的走向。

二、强攻线下市场成本高涨难以为继

事件：随着移动支付的普及和物流配送的逐步完善，越来越多的消费者选择在互联网上购物。然而，易联购决定要进军线下市场寻求更大的发展机会。根据易联购曾透露的数据，其线下门店开设费用远高于在网络上推广产品，同时解决“冰天雪地送货”等最后一公里问题的成本也会较高。

评析：玩家争夺战一直是互联网零售业的主题，易联购想要通过开设线下门店来扩大其营销渠道的做法本质上并不可取。线下开店的成本高昂不说，对于一家在线零售企业来说，线上市场尚未开发充分，便急于进军线下，似乎有些急功近利。因此，易联购这种模式的扩张难以取得长远效益，成为了其发展的短板之一。

三、缺乏核心竞争力无法抵御市场冲击

事件：2015年，易联购宣布进军家装市场，在当时已经是一家规模很大的在线零售企业的起点下，易联购想通过扩大业务范围来获取更多的利润增长。然而，它的这一做法并没有取得预期的效果，反而加剧了与行业领先者的竞争，从而勾画出易联购的核心竞争力不足这一事实。

评析：与卓越、京东、天猫等在线零售巨头的竞争压力下，易联购没有遵循“突出特色”“找准定位”的发展路线，使得其跟进市场变化的能力大大降低，业务多样性和出售的产品品类过多导致公司没有很好地专注于其核心业务，进而影响其的业务竞争力。在互联网零售领域如此激烈的竞争中，定位、核心竞争力的构建以及专注的重要性不言而喻。

总结：

易联购跑路事件并非个案，这是一个值得探讨的问题。在互联网零售领域，企业必须对消费者负责，为满足消费者的购物需求，必须创新产品，提高服务质量，有效提高企业核心竞争力，发现自身优势，明确定位，才能走得更远。