公关，全称为公共关系，是企业在社会上与公众，媒体和其他利益相关者之间建立互信、共担责任的一种综合性战略管理。公关工作是对外宣传、舆情管理和企业文化传播等的综合性体现，对于企业的形象建设以及业务发展具有至关重要的作用。

提高企业美誉度

公关的一大作用就是提高企业的美誉度，使企业在公众和客户心中产生良好的形象。这样一来，企业在市场中的竞争力也就得到了提升。有良好美誉度的企业不仅会吸引更多的消费者，还会吸引优秀的员工。所以提高企业形象、美誉度是企业公关工作的首要任务之一。

建立互信关系

在商业社会中，企业需要建立的不仅仅是与消费者之间的交易关系，更重要的是建立一种长期的互信关系。企业需要以真诚交流为基础，主动与客户、媒体和其他利益相关者建立稳定的联系，以达到传递信息、融合利益和提高企业战略目标的目的。

危机公关

危机公关是公关工作的重要方面之一。在企业经营的过程中，难免会遇到一些突发事件，这就需要公关团队尽快地处理事态，妥善应对并消除消费者的负面情绪。在危机处理期间，公关工作需要宣传正面形象，保持客户、媒体和其他利益相关方对企业的信任，维护企业的形象和利益。提高公关团队危机处理的能力和效率，对企业的长远发展有着十分重要的作用。

传播企业文化

企业文化是企业发展的重要支撑，公关也能够起到宣扬企业文化的作用。与传统广告不同的是，公关并不是通过推销产品来促销，而是通过与社会各界建立联系，将企业积极的文化、理想和价值观念传导给消费者，从而提升企业的美誉度并增加消费者对产品的认可。同时，通过传播企业文化、培养团队精神和归属感，还能够更好地塑造员工形象，保证企业文化在团队中的长久传承。

提高企业知名度

公关的一个很明显的作用就是提高企业的知名度。公关工作能够通过各种渠道宣传企业的品牌、企业家形象、企业文化和企业理念，让消费者更好地了解企业，认可企业，从而提高企业的知名度。有很高的知名度，不仅可以增加消费者对产品的认可度和信赖度，还能够为企业带来部分无形的利益和资源。