疫情防控期间， 消费者如遇到网购快递延迟发货、不发货或不退款的情况，该怎么办呢？8月28日，自治区消费者权益保护委员会发布相关消费提醒，消费者可按照以下方法进行处理。

1、如果已经下单成功，但商家始终未发货，消费者 先与商家沟通，并 确认是否可以发货，如可以发货但要延迟发货的，需要协商是否愿意等待；

2、商家若无法发货，消费者可以 找到订单， 申请退款处理；

3、 申请退款后，一般情况下，退款会在规定时间内退还给消费者。如果商家拒绝退款，建议消费者找到订单，立即申请客户服务干预，投诉商家，防止商家在自动确认后因长期拖延而携款逃跑；

4、如果消费者还未下单，可事先咨询商家快递是否配送，以免造成时间上的浪费。

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