来自江苏南京的车友赵先生提问:
我开1.6L斯柯达昕锐手动版,我要找汽车蓝精灵,在去年12月20号说的一期节目中,我在网络听到了,跟我现在遇到的问题几乎一模一样,我就顺藤摸瓜找到906了。 这辆车买了还差一个月两年了,我想问两个问题:
1、当初我的车开一万公里左右的时候,我就发现冷车启动一直有异响,来来回回折腾了很久,我很生气,终于,南京这家斯柯达4S店的总经理重视了,最终沟通下来,厂家决定同意免费更换发动机总成。但是,经销店跟我说,这个配件没有单独质保,要随整车质保结束而结束,怎么可能好端端的一个配件不单独计算质保期呢?那我能不能想得邪恶一点,经销商本身就拿不过关的配件去安装,我心里不踏实。
2、他们说整车质保期,又是三包期,又包修期,怎么看上去感觉都差一点,好像意思又不怎么一样呢?我都搞糊涂了,现在我是不是应该接受免费更换发动机的方案呢?
汽车蓝精灵解答:
赵先生的问题,也是不少车友关心的。主要有三个方面:
首先,如果这事你打电话给各个品牌的厂家,你通常会得到的答复大概是如果车友自费了,那厂家规定的单独配件质保期来算,如果车友不自费,那在三包期内免费更换,但是由于不是易损件,那将随整车质保结束而结束。如果这时候车辆离整车质保期到期还有比较长的时间,那还好,悲剧就悲剧在马上整车质保就结束了。这里面产生了一个所谓维权的空档。
其次,为什么会产生这样的维权空挡?说白了,现在即便有新三包法,还不是非常健全。比如里面第二十七条就写道:更换家用汽车产品后,销售者和生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品保修期和三包有效期自更换之日起重新计算。所以,厂家就钻这个空子,车主你需要看清楚指的是整车更换重新计算,跟这个主要零部件是没有关系的。
再次,按照全国来看,目前只有浙江当地的相关部门相对重视和强势,规定只要是浙江的车,质保期内即便免费更换的配件,不好意思,厂家这套我不吃的,我们当地是必须要重新计算保修期的,厂家你那套固定话术在我这里是没用的。但是,其它所有的省份和城市都还没有这样的地方强制规定。这就是为什么大家真遇上节骨眼的时间点,出现维权困难的原因。
说回赵先生这件事,由于赵先生距离整车质保期到期的时间,还有一年零一个月左右的时间。如果即便自费,单独计算发动机的质保,本身质保一年,实际上还是可以的,直接免费免费更换掉就好。
但是,小编也要跟大家普及另外一个知识点:假设我就是这么倒霉,整车质保期最后一天换了发动机,难道你忍心跟我说规定就是这样,过完今天就没有质保了,除非你自费,除非你购买参加了某延长质保期的多少钱活动吗?对不起,真正的规定有两条:
第一、最新的《机动车维修管理规定》第三十七条,叫做机动车维修实行竣工出厂质量保证期制度,不是修完之后就不管了。规定明确汽车整车修理或者是总成修理,质量保证期为车辆行驶两万公里或者是一百天,也就是至少三个月多要保证质量维修是没有问题的。
第二、虽然三包法不完善,但是再《产品质量法》第二十六条规定,生产者应当对其生产的产品质量负责,什么叫做产品质量,就是具备产品应当具备的使用性能,符合以各种方式表明的质量状况。
根据这两条跟维修方和厂家讨个说法,但是不可否认,这个问题的明文规定还是不明确,需要完善。
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